🎯 結論ボックス
- ✅ 購入3日目の画素抜け → Xiaomi公式に宅配送付 → 1週間で無償修理完了
- ✅ 対応は淡々としているが手続きはスムーズ。初期不良なら迷わず連絡OK
- ✅ キャンセルや保証外判断の場合は5,500円の検査料が発生する点は要注意
- ✅ 液晶フィルムは剥がされて戻ってくる。新品への丸ごと交換はしない
現役電気屋。鹿児島県在住・4人家族です。
Xiaomi 13T Proを購入後3日目に画素抜けが発覚し、公式サポートで無償修理してもらいました。修理の流れや注意点をリアルにお伝えします。
事前に知っておくべき：5,500円のキャンセル料
⚠️ 送る前に必ず確認
「検査の結果、保証対象外と判断された場合、またはお客様がキャンセルを希望された場合、検査料として5,500円（税込）が発生します」
→ 送ってみてキャンセルしても5,500円かかります。画素抜けが使用中の衝撃・水濡れと判断されれば保証対象外になる可能性もあります。
「検査の結果、保証対象外と判断された場合、またはお客様がキャンセルを希望された場合、検査料として5,500円（税込）が発生します」
→ 送ってみてキャンセルしても5,500円かかります。画素抜けが使用中の衝撃・水濡れと判断されれば保証対象外になる可能性もあります。
今回は購入3日目の明らかな初期不良だったため、保証内で通ると判断して送りました。
サポートへの連絡と宅配送付の流れ
Xiaomi公式サポートに問い合わせると、宅配で修理センターに送るよう案内されました。
送付時に用意したもの：
- 購入日・購入先（領収書の画像）
- 不具合の写真（どんな条件で見えるか）
- 症状の説明文
対応は淡々としていました。感じが悪いわけではないけど、特別に丁寧でもない。淡々と手続きが進む感じです。
修理結果
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 修理方法 | 宅配便でXiaomi修理センターへ送付 |
| 修理日数 | トータル約1週間（案内より早く戻ってきた） |
| 修理費用 | 0円（保証内無償修理） |
| 修理内容 | 液晶パネル交換（画素抜け完全解消） |
| 注意点 | 貼っていた液晶フィルムが剥がされて返ってきた |
任天堂のサポートは故障品を新品に丸ごと交換してくれることで有名ですが、Xiaomiは違います。修理箇所だけを直して返すスタイル。良くも悪くも必要最低限の対応です。
メーカー保証修理の比較
| メーカー | 修理スタイル | 対応速度 | 特記事項 |
|---|---|---|---|
| Xiaomi | 修理箇所のみ交換 | 約1週間 | キャンセル料5,500円 |
| Apple | Genius Bar持込 or 宅配 | 持込当日〜数日 | AppleCare+加入で有利 |
| Samsung | 宅配 or 持込 | 約1〜2週間 | 持込拠点は少ない |
| 任天堂 | 新品交換（状況による） | 約1週間 | 対応品質は業界トップ |
画面不具合を早期発見するチェック方法
購入直後に1度やっておくと安心です。初期不良は時間が経つほど「使用中の破損」と判断されやすくなります。
- 暗い部屋で全黒・全白の壁紙を表示する（画素抜けは明るい場所では見えにくい）
- 白い壁紙でドット抜けを確認（黒い点＝画素が点灯していない状態）
- 黒い壁紙で輝点（白い点）を確認（今回の症状はこれ）
💡 購入直後のチェックが大事
怪しいと思ったら早めにサポートへ連絡してください。日数が経つほど「購入後の問題」として保証外と判断されるリスクが上がります。
怪しいと思ったら早めにサポートへ連絡してください。日数が経つほど「購入後の問題」として保証外と判断されるリスクが上がります。
⚠️ 送る前に必ず確認
「検査の結果、保証対象外と判断された場合、またはお客様がキャンセルを希望された場合、検査料として5,500円（税込）が発生します」
→ 送ってみてキャンセルしても5,500円かかります。画素抜けが使用中の衝撃・水濡れと判断されれば保証対象外になる可能性もあります。
「検査の結果、保証対象外と判断された場合、またはお客様がキャンセルを希望された場合、検査料として5,500円（税込）が発生します」
→ 送ってみてキャンセルしても5,500円かかります。画素抜けが使用中の衝撃・水濡れと判断されれば保証対象外になる可能性もあります。
まとめ
- Xiaomi 13T Proの画素抜けは購入3日目に発覚 → 保証内で無償修理
- 宅配送付 → 1週間で返却。対応は淡々としているが手続きはスムーズ
- 保証対象外またはキャンセルの場合は5,500円かかる点は要注意
- 液晶フィルムは剥がされて戻ってくる。新品に丸ごと交換はしない
- 画面の不具合は購入直後・暗い部屋でのチェックで早期発見できる
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